1 Algemeen.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Maana Pedicuresalon en cliënt waarop Maana Pedicuresalon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

 2. Inspanningen Maana Pedicuresalon.
Maana Pedicuresalon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment voor Maana Pedicuresalon bekende en toepasbare behandelmethode uitvoeren. Maana Pedicuresalon zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

3. Afspraken.
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Maana Pedicuresalon melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Maana Pedicuresalon het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Maana Pedicuresalon moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Betaling.
Maana Pedicuresalon vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de praktijk en op haar website (www.maana.nl). De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Maana Pedicuresalon vermeldt prijswijzigingen 60 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de praktijk en op haar website. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen.

5. Cadeaubon
5.1.  Een cadeaubon uitgegeven door Maana Pedicuresalon is enkel en alleen inwisselbaar bij Maana Pedicuresalon.
De cadeaubon is geldig op het gehele behandelings- en produkten aanbod van Maana Pedicuresalon. De aangegeven waarde is in euro's, inclusief BTW. De cadeaubon heeft een geldigheid van twaalf (12) maanden na de afgiftedatum, welke is vermeld op de cadeaubon. Na de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer gebruikt worden.
5.2 Indien de waarde van de cadeaubon lager is dan de behandeling of het produkt dan dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
5.3 De cadeaubon is niet inwisselbaar tegen contant geld.
5.4 Het is niet toegestaan cadeaubonnen te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten.

6. Persoonsgegevens & privacy.
De cliënt voorziet Maana Pedicuresalon vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Maana Pedicuresalon  aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Maana Pedicuresalon neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een cliënt systeem. Maana Pedicuresalon behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Maana Pedicuresalon zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

7. Geheimhouding.
Maana Pedicuresalon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Maana Pedicuresalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

8. Aansprakelijkheid.
Maana Pedicuresalon niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Maana Pedicuresalon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Maana Pedicuresalon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.

9. Garantie
Maana Pedicuresalon geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de verrichte behandeling en twee weken (14 dagen) garantie op de produkten. Deze garantie vervalt indien: 
De cliënt andere producten dan de door Maana Pedicuresalon geadviseerde heeft gebruikt. 
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

10. Beschadiging & diefstal.
Maana Pedicuresalon heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Maana Pedicuresalon meldt diefstal altijd bij de politie.

11. Klachten.
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Maana Pedicuresalon. Maana Pedicuresalon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Maana Pedicuresalon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Maana Pedicuresalon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

12. Behoorlijk gedrag.
De cliënt behoort zich in de praktijk en tijdens ambulante behandeling  behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Maana Pedicuresalon het recht de behandeling te staken zonder verdere opgaaf van redenen. 

13. Recht.
Op elke overeenkomst tussen Maana Pedicuresalon  en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Maana Pedicuresalon
Nieuw Vennep, 01-08-2010